Polityka prywatności - navify® Portal - interaktywny portal dla klientów

Polityka prywatności – navify© Portal („nPortal”) i navify© Marketplace („Marketplace”)

Ostatnia aktualizacja wersji globalnej 12.01.2023

Ogólne oświadczenie o prywatności

Niniejsza polityka prywatności informuje Cię na temat przetwarzania danych w ramach serwisu nPortal. nPortal to portal cyfrowy, który zapewnia klientom dostęp do szeregu usług, informacji i zaleceń w jednym miejscu, umożliwiając laboratoriom bardziej efektywne zarządzanie codziennymi zadaniami. Portal nPortal zawiera zbiór specjalistycznych rozwiązań wspierających zwanych eServices lub Aplikacjami Roche („Aplikacje Roche”); Każda Aplikacja Roche została opracowana specjalnie, aby pomagać w wykonywaniu określonych zadań. nPortal obejmuje platformę Marketplace („Marketplace”). Główną ideą Marketplace jest zapewnienie użytkownikom możliwości zakupu różnych Aplikacji Roche lub Aplikacji Podmiotów Zewnętrznych („Aplikacje Podmiotów Zewnętrznych”). Marketplace jest głównym miejscem, w którym możesz odkrywać, przeglądać, uzyskiwać dodatkowe informacje oraz pozyskiwać Aplikacje Roche lub Aplikacje Podmiotów Zewnętrznych. Marketplace obejmuje również możliwość reklamowania oraz zapewnienia użytkownikom wczesnego dostępu do nowych rozwiązań cyfrowych lub ich nowych wersji. Roche ma świadomość, że ochrona prywatności, a tym samym ochrona danych osobowych pacjentów, klientów i partnerów biznesowych, ma ogromne znaczenie i przywiązuje do niej dużą wagę. W związku z tym Roche podjęła niezbędne środki ostrożności w celu spełnienia obowiązujących na całym świecie wymogów dotyczących ochrony danych i przestrzega przepisów Unii Europejskiej oraz wszystkich innych obowiązujących norm i przepisów prawa.

Twoje Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z wymogiem przejrzystości. W informacji dotyczącej ochrony danych możesz uzyskać informacje na temat sposobu przetwarzania Twoich danych przez Roche w różnych sytuacjach.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub pytań możesz kontaktować się z administratorami danych lub naszym inspektorem ochrony danych (patrz poniżej).

Tożsamość i dane kontaktowe Administratora Danych

Administratorem danych jest Roche Diagnostics Polska Sp. z o.o., ul. Domaniewska 28 02-672 Warszawa, Polska („Roche”).

Dane kontaktowe inspektora ochrony danych

Roche wyznaczyła Inspektora Ochrony Danych, którym jest Maciej Byczkowski. Pytania oraz żądania związane z niniejszymi informacjami prosimy kierować do Roche Diagnostics Polska Sp. z o.o., ul. Domaniewska 28 02-672 Warszawa, Polska, e-mail: dia.daneosobowe@roche.com.

W jaki sposób i w jakim celu przetwarzamy Twoje dane osobowe

1. Rejestracja i korzystanie z nPortal i Marketplace

W celu uzyskania dostępu do obszarów chronionych masz możliwość zarejestrowania się na naszej platformie, dostępnej za pośrednictwem strony internetowej Roche. Możesz tam uzyskać dostęp do różnych rozwiązań eServices, takich jak materiały informacyjne i szkoleniowe udostępniane globalnie przez Grupę Roche, a także uzyskać informacje na temat nowych rozwiązań eServices.

Dane podane przez Ciebie podczas rejestracji i korzystania z nPortal i Marketplace zostaną dodane do danych zgromadzonych w naszej bazie danych klientów. Gromadzimy i przetwarzamy różne podane przez Ciebie dane osobowe (zwane dalej również „danymi”), w szczególności:

Rodzaje danych osobowych

Dane podane przez Ciebie podczas rejestracji (w szczególności imię i nazwisko, nazwa instytucji, kraj/region, język, adres e-mail, hasło), dokonane ustawienia, informacje podane w obszarze chronionym oraz metadane (informacje dotyczące połączenia i terminala, np. adres IP, używane urządzenie, dostęp do treści).

Cel

Umożliwienie bezpiecznego dostępu do obszaru chronionego i udostępnienie treści, do których można uzyskać dostęp w tym obszarze lub treści osobistych.

Podstawa prawna

Umożliwienie bezpiecznego dostępu do obszaru chronionego i udostępnienie treści, do których można uzyskać dostęp w tym obszarze lub treści osobistych. Ochrona naszego uzasadnionego interesu w zapewnieniu bezpiecznego obszaru chronionego (art. 6(1)(f) RODO).

Okres przechowywania

Przetwarzamy i przechowujemy Twoje dane wyłącznie przez okres niezbędny do osiągnięcia odpowiedniego celu oraz wypełnienia naszych zobowiązań umownych, prawnych lub urzędowych. Jest to zazwyczaj okres, przez który posiadasz zarejestrowane konto w naszym serwisie. Zastrzegamy sobie prawo do jego usunięcia po dłuższym braku aktywności. Niemniej możesz zarejestrować się ponownie w dowolnym czasie.

2. Zapytania o oferty na Marketplace

W serwisie Marketplace możesz złożyć zapytanie ofertowe dotyczące usług elektronicznych eServices. Roche odbierze i przetworzy Twoje zapytanie, a następnie skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem standardowych kanałów komunikacji. Podane przez Ciebie dane zostaną dodane do danych przechowywanych w naszej bazie danych klientów.

Rodzaje danych osobowych

Dane kontaktowe (w szczególności imię i nazwisko, nazwa instytucji, kraj/region, język, adres e-mail, hasło), wprowadzone ustawienia, informacje podane w obszarze chronionym oraz metadane (informacje dotyczące połączenia i terminala, np. adres IP, używane urządzenie, dostęp do treści).

Cel

W celu powiązania zapytania z Twoją organizacją i przedstawienia Ci oferty Roche musi przetworzyć Twoje dane osobowe.

Podstawa prawna

Przetwarzanie jest niezbędne w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6(1)(b) RODO).

Okres przechowywania

3. Komunikacja marketingowa (listy informacyjne, biuletyny itp.)

Po wyrażeniu przez Ciebie zgody Roche będzie chciała informować Cię o swoich produktach oraz wymieniać z Tobą informacje dotyczące usług i wydarzeń. W tym celu chcielibyśmy przesyłać Ci na bieżąco informacje o naszej ofercie produktów diagnostycznych (systemy, odczynniki, rozwiązania cyfrowe, doradztwo i usługi) oraz zapraszać Cię do udziału w wydarzeniach organizowanych przez Roche, ankietach dla klientów i analizach badań rynkowych.

Rodzaje danych osobowych

Imię, nazwisko, adres e-mail, zawód, obszar zainteresowań, nazwa instytucji i kraju.

Cel

Roche wykorzystuje Twoje dane osobowe w celu przesyłania Ci informacji, biuletynów itp. za pośrednictwem poczty elektronicznej. Ponadto Roche musi przechowywać Twoją zgodę. W celu prawidłowego zwracania się do Ciebie w naszej korespondencji używamy Twojego imienia i nazwiska. Ponadto Roche przetwarza Twoje dane w ramach spersonalizowanego śledzenia w celu zapewnienia Ci lepszej oferty naszych usług. W tym celu każdy kontakt otrzymuje identyfikator w bazie danych Marketo, co umożliwia przypisanie otwarcia wiadomości e-mail do konkretnego kontaktu. Ponadto maile zawierają tzw. ID wiadomości. Umożliwia to rejestrowanie kliknięć linków, obrazów lub pobieranie dokumentów w biuletynach. Dane te wykorzystujemy przede wszystkim w formie zbiorczej, aby dowiedzieć się, jakie tematy interesują odbiorców naszego biuletynu i w jaki sposób możemy go ulepszyć.

Podstawa prawna

Przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody (art. 6(1)(a) RODO).

Okres przechowywania

Twoje dane będą przechowywane tak długo, jak długo będziesz chciał otrzymywać informacje i nie cofniesz zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w wyżej wymienionych celach. W stopce przesyłanych do Ciebie biuletynów możesz kliknąć „Zarządzaj subskrypcją”, aby zmienić poszczególne biuletyny lub obszary zainteresowań lub aby anulować subskrypcję.

4. Kwestionariusze i ankiety

Aby lepiej zrozumieć doświadczenia klientów lub użytkowników Roche oraz ulepszyć jakość obsługi klienta, a także produkty i rozwiązania Roche, możemy gromadzić Twoje dane osobowe bezpośrednio od Ciebie za pośrednictwem kwestionariuszy i ankiet. Ponadto możemy anonimizować dane osobowe przekazane w ankietach i łączyć je z danymi i informacjami offline Roche w celu analizy informacji i ulepszania naszych produktów i usług.

Rodzaje danych osobowych

Imię, nazwisko, adres e-mail, stanowisko, numer telefonu, adres IP i odpowiedź na ankietę.

Cel

Przeprowadzanie kwestionariuszy i ankiet w celu poprawy doświadczeń klientów, a także produktów i rozwiązań Roche.

Podstawa prawna

Nasza podstawa prawna gromadzenia i przetwarzania danych osobowych leży w naszym uzasadnionym interesie, jakim jest poprawa procesów wewnętrznych i zadowolenia klientów (art. 6(1)(f) RODO).

Okres przechowywania

Przetwarzamy i przechowujemy Twoje dane tylko przez okres niezbędny do osiągnięcia danego celu. Informacje są zwykle przechowywane przez trzy lata.

5. eServices

W zakresie przetwarzania danych w ramach poszczególnych eServices świadczonych za pośrednictwem platformy nPortal należy zapoznać się z odrębną polityką prywatności odpowiedniej usługi eService.

6. Zgłaszanie i monitorowanie podejrzewanych działań niepożądanych leków (nadzór nad bezpieczeństwem farmakoterapii), zapytania medyczne i skargi dotyczące produktów

Informujemy Cię, że Roche ma prawny obowiązek gromadzenia i, w razie konieczności, zgłaszania właściwym organom przypadków działań niepożądanych, o których dowiedziała się w związku ze stosowaniem leków Roche (nadzór nad bezpieczeństwem farmakoterapii) lub w związku z wyrobami medycznymi Roche, a także udzielania odpowiedzi na pytania natury medycznej. W tym kontekście dane osobowe są przetwarzane przez Roche i, w razie potrzeby, przekazywane innym spółkom Roche, a także podmiotom zewnętrznym, takim jak władze.

Dodatkowe informacje udostępniono w następującej polityce prywatności: https://www.roche.com/privacy-notice-pv-mi

Pliki cookie

Strony internetowe Roche wykorzystują pliki cookie i inne technologie, które umożliwiają działanie różnych funkcji i pozwalają na śledzenie odwiedzających stronę internetową przy użyciu pseudoanonimowych danych. Plik cookie to wpis tworzony automatycznie na dysku twardym Twojego komputera. Za pomocą pliku cookie serwer może jednoznacznie zidentyfikować Twoją przeglądarkę. Pliki cookie mogą pozyskiwać informacje identyfikujące Twój komputer lub przeglądarkę, w tym identyfikator urządzenia, Twój adres IP i/lub identyfikator reklamy, a także informacje o Twojej historii przeglądania. Informacje uzyskiwane za pomocą plików cookie mogą być łączone z innymi dotyczącymi Cię informacjami osobowymi.

Aby zapewnić Ci kontrolę nad plikami cookie i innymi technologiami wykorzystywanymi w naszych witrynach internetowych, korzystamy z narzędzia do zarządzania zgodami (tzw. narzędzia do zarządzania zgodami na pliki cookie). Pojawia się ono podczas Twojej pierwszej wizyty na naszych stronach internetowych w tak zwanym banerze cookie. Umożliwia Ci to dokonanie indywidualnych ustawień i uzyskanie szczegółowych informacji na temat wykorzystywanych plików cookie, w tym dalszych szczegółów dotyczących usługodawcy i celów, dla których są one wykorzystywane.

Jeśli wykorzystanie plików cookie i innych technologii jest konieczne, nasze strony internetowe korzystają z nich nawet bez zgody. W przypadku wszystkich innych plików cookie i porównywalnych technologii śledzenia prosimy Cię o zgodę. Za pomocą narzędzia do zarządzania zgodą na wykorzystywanie plików cookie możesz indywidualnie skonfigurować cel, w jakim wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookie i innych technologii, a także możesz wycofać zgodę.

Informacje o usługodawcach i celach, jakie realizują, można uzyskać za pośrednictwem narzędzia do zarządzania zgodą na pliki cookie.

Wycofanie

Zgodę możesz wycofać, odpowiednio konfigurując narzędzie do zarządzania zgodą na pliki cookie i ograniczając je do plików cookie, z których chcesz korzystać.

Okres przechowywania

Przetwarzamy i przechowujemy Twoje dane wyłącznie przez okres niezbędny do osiągnięcia odpowiedniego celu oraz wypełnienia naszych zobowiązań umownych, prawnych lub urzędowych. Okres przechowywania plików cookie może być różny. Szczegółowe informacje na ten temat (w szczególności dotyczące okresu przechowywania) udostępniono w narzędziu do zarządzania treścią plików cookie.

Odbiorcy

Niektóre pliki cookie są wykorzystywane wyłącznie przez Roche (tzw. first-party cookies). Inne są wykorzystywane przez podmioty zewnętrzne (tzw. third-party cookies). W ramach tego procesu wyżej wymienione dane osobowe są przekazywane usługodawcom zewnętrznym. Wykaz nazw usługodawców zewnętrznych można znaleźć w Narzędziu do zarządzania zgodami.

Odbiorca danych

Twoje dane mogą zostać przekazane podmiotom zewnętrznym w określonych celach, jeśli jest to konieczne do realizacji lub wypełnienia wyżej wymienionych celów. Dotyczy to w szczególności przekazywania danych innym spółkom grupy Roche, na przykład w przypadku, gdy wsparcia udzielają eksperci z innej spółki Roche lub gdy zostajesz przekierowany do stron internetowych innych spółek Roche za pośrednictwem portalu Roche nPortal lub uzyskujesz dostęp do treści innych spółek Roche za pośrednictwem funkcji wsparcia. Wszystkie te spółki są zobowiązane do przestrzegania warunków naszej Polityki prywatności. Ponadto w indywidualnych przypadkach, np. w związku ze sporami prawnymi, Twoje dane mogą zostać przekazane wyspecjalizowanym usługodawcom (takim jak podmioty konsultingowe i kancelarie prawne) oraz, jeśli wymaga tego prawo lub nakaz sądowy lub urzędowy, organom władzy lub innym podmiotom zewnętrznym.

Najnowszy raport roczny Roche, który można znaleźć w sekcji „Inwestorzy” na naszej stronie internetowej www.roche.com, zawiera listę wszystkich spółek Roche.

Korzystamy również z usług różnych dostawców usług, którzy przetwarzają Twoje dane w ramach tzw. powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO), tj. w naszym imieniu i wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami. Są to w szczególności podmioty świadczące usługi techniczne, które wykonują dla nas czynności związane z konserwacją i obsługą informatyczną, a także dostawcy usług w chmurze lub podmioty, które pomagają nam w przetwarzaniu transakcji biznesowych, na przykład poprzez obsługę klienta, wysyłanie informacji marketingowych o naszych produktach, usługach i ofertach. Należy również pamiętać, że niektórzy odbiorcy są wymienieni w odpowiednim kontekście w niniejszej Polityce prywatności.

Jeśli rejestrujesz się bezpośrednio u jednego z naszych dostawców usług lub zakładasz konto użytkownika, usługodawcy ci mogą gromadzić i przetwarzać dodatkowe dane. Roche nie ma na to żadnego wpływu, ponieważ przetwarzaniem danych zajmuje się odpowiedni usługodawca. Więcej szczegółowych informacji na temat ochrony danych możesz uzyskać od odpowiednich usługodawców.

Przekazywanie danych.

W celu realizacji powyższych celów Twoje dane mogą być przekazywane do krajów w obrębie i poza UE lub Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności do Szwajcarii i Stanów Zjednoczonych. W przypadku niektórych z tych krajów odpowiedni poziom ochrony danych został ustanowiony decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony (np. Szwajcaria). W przypadku krajów, w odniesieniu do których nie podjęto takiej decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (np. Stany Zjednoczone), zgodność z odpowiednim poziomem ochrony danych zapewniają odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne UE, a w razie potrzeby dodatkowe środki. W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat zabezpieczeń prosimy o kontakt z inspektorem ochrony danych lub odwiedzenie strony internetowej Komisji Europejskiej.

Informacja o Twoich prawach, jeżeli Twoje dane są objęte RODO

Jeśli Twoje dane osobowe są objęte zakresem RODO, przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych:

● prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które Roche posiada na Twój temat;

● prawo do sprostowania lub poprawienia danych osobowych, które są niedokładne lub niekompletne;

● prawo do żądania kopii Twoich danych osobowych w formacie elektronicznym, abyś mógł przekazać je podmiotom zewnętrznym, lub prawo do żądania, aby Roche przekazała Twoje dane osobowe bezpośrednio jednemu lub kilku podmiotom zewnętrznym;

● prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w celach marketingowych i innych;

● prawo do usunięcia Twoich danych osobowych, gdy nie są one już potrzebne do celów, dla których je przekazałeś, a także prawo do ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych do określonych, ograniczonych celów, gdy ich usunięcie nie jest możliwe.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt z nami, korzystając z podanych powyżej informacji.

Masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, np. organu nadzorczego w państwie członkowskim UE, w którym mieszkasz, pracujesz lub w którym doszło do naruszenia przepisów, jeśli uważasz lub masz wrażenie, że przetwarzanie danych przez nas nie jest zgodne z RODO.

Jeśli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, przypominamy, że masz prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się z administratorami danych lub naszym inspektorem ochrony danych (patrz powyżej). Wycofanie zgody nie wpływa jednak na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Prawo do wniesienia sprzeciwu

Masz prawo w dowolnym czasie, z przyczyn wynikających z Twojej szczególnej sytuacji, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących Cię danych osobowych, które odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (przetwarzanie danych na podstawie wyważenia interesów); dotyczy to również profilowania opartego na tym przepisie zgodnie z art. 4 ust. 4 RODO.

W przypadku wniesienia sprzeciwu nie będziemy już przetwarzać Twoich danych osobowych, chyba że będziemy w stanie wykazać istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, które przeważają nad Twoimi interesami, prawami i wolnościami, lub gdy przetwarzanie ma na celu wyegzekwowanie, realizację lub obronę roszczeń prawnych.

Aktualizacje niniejszej Polityki prywatności

Od czasu do czasu możemy wprowadzać zmiany do niniejszej Polityki prywatności. Wszelkie takie zmiany w niniejszej Polityce prywatności zostaną uwzględnione na tej stronie. Roche zaleca regularne sprawdzanie, czy niniejsza Polityka prywatności nie uległa zmianie. Datę ostatniej aktualizacji niniejszych informacji zamieszczono w górnej części niniejszego dokumentu.